Mediačný proces - priebeh
1. Kontakt so spornými stranami (iniciovanie a dohodnutie mediácie)
2. Úvod mediačného stretnutia (dohodnutie pravidiel a oboznámenie strán sporu s mediáciou)
3. Rekonšktukcia sporu (strany sporu vyrozprávajú svoj pohľad na vzniknutý konflikt)
4. Definovanie sporu (vyjasnenie sporných miest a záujmov strán)
5. Tvorba možností riešenia konfliktu (navrhovanie riešení a vyjednávanie strán sporu)
6. Spísanie dohody (formulácia dohody a jej napísanie)
7. Záver